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以红蜻蜓为代表的温州皮鞋,正走下神坛

2022-10-31 20:24:15 8961

摘要:温州名牌鞋企的战略痛点–来自一位80后消费者的分析近些年来,温州的名牌鞋企,在市场的占有率直线下降,投资者陆续退出,股价从未超过发行价,且一路下滑。分析了温州鞋企近三年的战略改革和年报后,得出结论:没有质的变化,不出例外,营收也不会有大的增...

温州名牌鞋企的战略痛点

–来自一位80后消费者的分析

近些年来,温州的名牌鞋企,在市场的占有率直线下降,投资者陆续退出,股价从未超过发行价,且一路下滑。分析了温州鞋企近三年的战略改革和年报后,得出结论:没有质的变化,不出例外,营收也不会有大的增长。在股市中,将一沉到底不会反弹。

究其原因:产品科技创新不足,产品营销方向错误,产品质量下降;企业内部、供应链、加盟店代理商的管理不到位……品牌距离消费者越来越远,温州鞋从来不缺销售渠道,缺的是消费者的信任。

品质差的牛皮凉鞋

⑥产品质量的痛点。我查看了温州皮鞋在各电商平台的销量、顾客评价、售后维护的情况。四个字:一言难尽!负面评价多为:产品质量差,客服态度强硬,客服是机器人等。

以上图的凉鞋举例。这位顾客评价说:“穿了一个月,就这样吧,太差了”!真皮凉鞋只能穿一个月?


那么,理想的好凉鞋应该是什么样的?

在鞋材方面,凉鞋的穿着场景是夏天,多雨的季节,而且脚容易出汗。那么在鞋垫、里皮和鞋底的选材上就要防滑、耐磨,耐折,耐氧化,环保,柔软轻便,硬度适中;并且整双鞋耐水泡,面料不起皮、不掉色,扣件不生锈,否则在一个雷雨天,赔了凉鞋崴了脚。

在设计方面,新鞋不能磨脚,好的设计是不磨脚的,并且能适配不同脚型。另外,中底要柔软透气或有排气设计。

在工艺制作方面,从上图可以看出,鞋带脱落是因为在注压过程中,鞋带与鞋底的接触面积不够或真皮表面处理不到位,也可能是结帮不牢等原因,从而导致拉力不够。在美国,普通品牌的凉鞋,对鞋带的拉力要求为30KG以上,而我认为,一双好凉鞋的鞋带拉力应该占到体重的2/3。

售后的痛点,我们必须制定新的符合我们品牌的售后标准。拿退换货举例:在实体店,我们可以大胆的做出如穿了2天的鞋,发现穿着不舒适可以退换,一年内断底、半年内大面积开胶,三个月内鞋面出现大面积破损等质量问题,可以退换或补偿。甚至,消费者买到假货,也可以找我们。当然我们也要做好宣传,告知消费者哪些是正规渠道,如何辨别真伪,避免消费者买到假货,并在包装中增加防伪识别。

此外,还要做到售前售后顾客都是上帝,投诉有门,线上线下的售后打通,让消费者有地方发泄,能近距离接触到企业,并获得安全感。

关于加盟店、代理商的管理要加强,如出现有损品牌形象的行为,应该从严处理。同时,可以成立暗访部门,招些兼职人员去店里暗访,及时发现问题,及时处理。

售后有保障,消费者才能放心大胆的买。要挽回温州鞋在消费者心中的地位,售后非常很关键。


小结:记住一个原则,我们国货,无论在国内还是国外,给普通消费者的的感觉就是便宜,质量差。所以降价并不能改善现状。举个例子,我前几天买了一个国产的U盘15元,包装很华丽,浓浓的中国风,还能免费在U盘上刻字,但在复制文件的时候,每秒只有几百KB上下,一个6G的文件,花了我近两个小时,果断丢了,去买了美国金士顿的U盘,30元。金士顿包装很普通,但传输速率快多了,用的很开心。从这件事开始,我以后选U盘就不会再选国产货了。不要和我说什么一分钱一分货,我昨夜的剩饭给你今天当午饭吃,只收你1块钱,你吃不吃?

以上举例,虽不严谨,但其目的是举一反三。实际落实,还有很多细节要讨论。如何让消费者信任我们的产品和服务,是我们接下来要走的路。


我…只是一个普通消费者……

未完,待续……

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